Descrição e Responsabilidades
Quer fazer parte do nosso DNA?
Venha fazer parte do time #soumaisbrinks!
Você já pensou em trabalhar em uma empresa que possui valores de segurança, integridade, engajamento, melhoria contínua, foco do cliente e diversidade e inclusão? Além disso, você gosta de criar relações, desenvolver equipe e de gerar boas experiências? Você já se imaginou em um lugar que valoriza a cultura vencedora?
Te convido avaliar nossa oportunidade!
Estamos com uma posição para Brink’s Brasil de Supervisora(a) de Sucesso do Cliente.
Quais serão as suas principais responsabilidades?
- Facilitar o processo de integração com o cliente;
- Gerar e controlar os indicadores da área;
- Oferecer suporte e gerenciar a jornada do cliente pós-vendas;
- Acompanhar continuamente a correta utilização das nossas soluções pelos clientes;
- Implementar ações visando melhorias na área;
- Liderar equipes em formato de squads (foco no varejo);
Requisitos
O que buscamos neste perfil?
- Formação Superior com Pós-Graduação ou MBA;
- Vivência na coordenação de equipes voltadas para a execução dos procedimentos de atendimento ao cliente e na realização de treinamentos voltados para o cliente sobre como otimizar o uso dos produtos/negócios da empresa;
- Experiência na análise de processos a fim de identificar pontos de risco e desconformidades, que geram perda de qualidade e evasão de receita;
- Habilidade na condução de projetos que visem a melhoria dos processos e redução de custos;
- Desejável Inglês avançado
Quem somos?
O Grupo Brink's (NYSE:BCO) é líder global em gestão de dinheiro e valores, soluções digitais para o varejo e serviços de gerenciamento de caixas eletrônicos (ATMs). Nossos clientes incluem instituições financeiras, varejistas, agências governamentais, casas da moeda, joalherias e outras indústrias. Nossa rede de operações em 52 países atende clientes em mais de 100 países.
Para maiores informações acesse nosso site: https://br.brinks.com/
Benefícios
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2023-02-24
2023-04-24
Brinks